為老人修電視 暖心服務獲贊
12月8號的上午,佳家南園客服中心來了一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶,她表明自己的身份,是4幢107室的業(yè)主,同時也對客服提出了一個問題:“房子裝修好了一直都沒住,這段時間才搬過來住,女兒女婿平常不跟我一起住,他們也總是出差,不怎么回家。我自己在家只能看看電視了,之前都是看的客廳電視,最近這幾天降溫了,客廳里太冷,就想進房間里看電視,可是不知道什么原因,我家臥室里的電視機看不起來,怎么弄也沒用,直接開不了機。你們能不能派個人去看一下?”得知該情況,物業(yè)經理隨即安排工程人員湯師傅進行上門檢修工作。
工程人員湯師傅跟隨著王奶奶帶著工具箱到了她家。在詳細檢查了臥室內電視機安裝情況及路線設置后,發(fā)現(xiàn)是由于電源插座問題導致,所以進行插座維修,為老奶奶更換了新的插座面板后,調試新的插座是否通電,確認電視機插上能正常觀看,于是湯師傅告訴老奶奶電視機沒壞,不是插座的問題,而且已經為她處理好了,請她放心?粗シ胖械碾娨暀C,王奶奶特別感謝湯師傅:“我還以為電視機壞了,原來是插座的問題,你們真是太貼心了,服務到位,省了我很多麻煩事兒!太謝謝你們了!睖珟煾颠吺帐肮ぞ哌呎f:“不用客氣,作為小區(qū)物業(yè),這是我們應該做的!比缓螅氐阶约旱墓ぷ鲘徫,繼續(xù)進行其他的維修工作。
在佳家南園小區(qū)內有許多像王奶奶一樣,獨居的高齡老人,而且這一群體正在日漸擴大。他們一方面因為年齡的關系,另一方面也因為獨自一人生活,所以會面臨各種各樣的問題、情況無法自己解決,而服務小區(qū)的萬楊物業(yè)始終堅持“精心管理,全心服務”的服務理念,沒有家人的陪伴,物業(yè)就是他們的家人,當他們遇到困難求助物業(yè),物業(yè)要盡可能地伸出援手,這些幫助與關懷,不僅僅是服務工作的內容,更是對獨居老人的一種慰藉。(佳家南園項目處 何潔)
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